Política de reembolso

Joias personalizadas

As nossas joias são personalizadas com a letra ou o nome que escolheste. Por isso, nos termos da lei europeia (artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE), não estão abrangidas pelo direito de livre resolução.

Artigo danificado ou com defeito

Se a tua joia chegar danificada, com defeito ou diferente da tua encomenda (por exemplo, um erro de personalização da nossa parte), escreve-nos o mais depressa possível para contact@maison-souvenance.fr com o número da encomenda e uma fotografia do problema. Propomos uma substituição ou um reembolso, sem qualquer custo para ti.

Garantias

Beneficias sempre da garantia legal de conformidade de 2 anos e da garantia contra vícios ocultos.